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多模態(tài)情感化AI（MEAI）

將AI交互的深度推進(jìn)到多模態(tài)交互領(lǐng)域,，豐富交互場景與內(nèi)容

語音交互

打造極致的對(duì)話體驗(yàn)

基于自然語言處理（NLP）,、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音應(yīng)答,，聽說狀態(tài)的實(shí)時(shí)切換,，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通。

文本交互

更聰明,、更自然,、更善解人意

基于領(lǐng)先的自然語言處理技術(shù)，提供接近真人客服的交流體驗(yàn),。具備單輪和多輪對(duì)話能力,，輕松應(yīng)對(duì)各類場景。

虛擬數(shù)字人

多樣形象,、智慧大腦,、實(shí)時(shí)交互

將計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別,、自然語言處理等AI技術(shù)深度融合,，充分模擬真人對(duì)話交互方式，達(dá)到“聽得懂,，看得見,，說得出”的效果，所見即所得,。

增強(qiáng)型用戶畫像洞察（CDP+）

利用人工智能和自然語言處理,，感知客戶意向及情緒，構(gòu)建完善,、動(dòng)態(tài),、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)感知生成的用戶標(biāo)簽體系

全端數(shù)據(jù)采集

跨平臺(tái)全觸點(diǎn)采集企業(yè)數(shù)據(jù)，毫秒級(jí)海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理,，深入挖掘跨平臺(tái)用戶行為路徑,，精準(zhǔn)滿足數(shù)據(jù)分析。融合多種隱私計(jì)算技術(shù),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)合規(guī)高效的流轉(zhuǎn),。

One ID 用戶識(shí)別

通過整合多通路數(shù)據(jù),，各項(xiàng)服務(wù)和分析中提供唯一的用戶身份標(biāo)識(shí)。有效構(gòu)建360度的用戶畫像,，深入了解每位客戶的需求和行為,，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)營銷。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘

高效發(fā)掘語言,、圖像,、視頻等數(shù)據(jù)的潛在信息，同時(shí)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理與分析,，助力運(yùn)營決策,。通過深入分析用戶對(duì)話歷史，能精準(zhǔn)了解用戶需求,，提供個(gè)性化服務(wù),。

用戶畫像洞察

通過構(gòu)建多層級(jí)結(jié)構(gòu)化用戶標(biāo)簽體系，自動(dòng)識(shí)別非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并生成標(biāo)簽,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶分層,。同時(shí)，建立行業(yè)知識(shí)模型,，形成Plus+標(biāo)簽體系,，以支持業(yè)務(wù)科學(xué)決策。

全場景用戶連接（AICC+）

提供跨平臺(tái),，多形式交互的客戶溝通解決方案,，與客戶建立穩(wěn)固聯(lián)系

微信生態(tài)流量觸達(dá)

加微/單聊/群/朋友圈/視頻號(hào)/公眾號(hào)/小程序集成微信生態(tài)觸達(dá)渠道，低成本高效率觸達(dá)客戶

電話 / 短信 / 5G消息

支持超大并發(fā)預(yù)測式呼叫,、短信和5G消息,，保障暢通無阻的溝通

在線溝通

高效發(fā)掘語言、圖像,、視頻等數(shù)據(jù)的潛在信息,，同時(shí)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理與分析，助力運(yùn)營決策,。通過深入分析用戶對(duì)話歷史,，能精準(zhǔn)了解用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù),。

線下智能終端

兼容智能終端設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫連接與觸達(dá)

策略智能與自動(dòng)化（OSA）

策略自動(dòng)生成、數(shù)據(jù)驗(yàn)證,、自動(dòng)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)觸達(dá),，提升關(guān)鍵指標(biāo)和運(yùn)營效率

靈活搭建營銷畫布

持續(xù)敏捷營銷與智能策略迭代,，以適應(yīng)場景變化,；通過A/B測試優(yōu)化運(yùn)營策略；建立精準(zhǔn)客戶分析為基礎(chǔ)的運(yùn)營框架,，提升運(yùn)營效果,；部署經(jīng)過驗(yàn)證的策略，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化,，提高整體運(yùn)營表現(xiàn),。

產(chǎn)品試用

個(gè)性化業(yè)務(wù)流程

利用所見即所得的策略搭建工具，敏捷地進(jìn)行策略設(shè)計(jì)和內(nèi)容編輯,；借助開箱即用的策略中心,，輕松實(shí)現(xiàn)流程控制和策略管理；通過大規(guī)模個(gè)性化全鏈路用戶運(yùn)營,，實(shí)現(xiàn)與用戶的持續(xù)溝通,，提升用戶滿意度和忠誠度。

策略知識(shí)圖譜

針對(duì)各行業(yè)營銷場景與需求,，提煉最佳實(shí)踐,，提供定制化解決方案；實(shí)時(shí)根據(jù)客戶行為調(diào)整流程,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,；構(gòu)建體系化標(biāo)簽與流程，提供行業(yè)策略與顧問式陪跑服務(wù),，助客戶行業(yè)中占得先機(jī),。

客戶互動(dòng)智能體平臺(tái)