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面向居民辦事場(chǎng)景，創(chuàng)新性打造以AI客服為核心的智慧
型、一體化,、可持續(xù)政務(wù)服務(wù)窗口，綜合運(yùn)用多種AI客
服能力，提升居民辦事滿意度

產(chǎn)品試用

打造智慧政務(wù)服務(wù)窗,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)降本增效

依托AI客服實(shí)現(xiàn)專業(yè),、智能,、即時(shí)地響應(yīng)居民業(yè)務(wù)辦理需求

新一代服務(wù)型政府窗口

提供在線客服、視頻客服,、語(yǔ)音客服,、虛擬客服等多種類型AI機(jī)器人客服，打造智慧型,、一體化,、可持續(xù)的政務(wù)服務(wù)體系

政務(wù)辦理全流程閉環(huán)

線上服務(wù)大廳

辦事導(dǎo)航指南

應(yīng)用場(chǎng)景

核心價(jià)值

統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)

支持電話、短信,、郵件,、微信、APP,、網(wǎng)頁(yè),、H5、公眾號(hào),、抖音/快手等全渠道

快速響應(yīng)

富媒體通訊服務(wù)平臺(tái),，溝通形式靈活運(yùn)用于咨詢、辦理,、通知回訪各場(chǎng)景,，快捷支持服務(wù)需求

主動(dòng)觸達(dá)

覆蓋智能接待、內(nèi)部協(xié)同服務(wù)全流程,，主動(dòng)服務(wù),，有效提升內(nèi)外協(xié)同的便捷性

降本增效

智能外呼+智能接待+智能質(zhì)檢+智能輔助，構(gòu)建智能服務(wù)大腦,，打造智能化群眾服務(wù)平臺(tái)

客戶案例

濟(jì)南社保

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理從“多次跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲愦闻堋薄?/div>

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德清公安

聚焦高頻辦理業(yè)務(wù),，打造智能、便利公安服務(wù),。

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杭州醫(yī)保

引入智能AI客服垂直深耕,，助力醫(yī)保服務(wù)智能化升級(jí)。

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易窗通辦政務(wù)創(chuàng)新服務(wù)解決方案